Politica de Livrare & Retur
Ultima actualizare: 17 octombrie 2025 • Această pagină oferă informații transparente despre procedurile RoboKit de livrare, expediere și retur.
Ultima actualizare: 17 octombrie 2025 • Această pagină oferă informații transparente despre procedurile RoboKit de livrare, expediere și retur.
Cum expediem
Toate produsele sunt sigilate în cutii și ambalate cu grijă. Toate produsele electronice sunt testate și verificate mecanic înainte de expediere. Suntem încrezători că veți fi mulțumiți când deschideți cutia RoboKit.
Locația depozitului: Întregul nostru stoc se află în București, România. Produsele aflate în stoc sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare.
Toate produsele sunt sigilate în cutii și ambalate cu grijă. Toate produsele electronice sunt testate și verificate mecanic înainte de expediere. Suntem încrezători că veți fi mulțumiți când deschideți cutia RoboKit.
Opțiuni de livrare (România)
Curier Timp de livrare (zile lucrătoare) Fan Courier 1–3 zile lucrătoare Sameday 1–3 zile lucrătoare
| Curier | Timp de livrare (zile lucrătoare) |
|---|---|
| Fan Courier | 1–3 zile lucrătoare |
| Sameday | 1–3 zile lucrătoare |
Timp de procesare/expediere
Toate produsele aflate în stoc sunt expediate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele de promoții, lipsă de stoc sau sărbători legale, acest termen poate fi extins. În astfel de cazuri, clienții sunt informați prin e-mail.
Toate produsele aflate în stoc sunt expediate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele de promoții, lipsă de stoc sau sărbători legale, acest termen poate fi extins. În astfel de cazuri, clienții sunt informați prin e-mail.
Costuri de livrare
Livrarea pe teritoriul României începe de la 10,99 RON (EasyBox). Costul final depinde de curierul selectat, adresa de livrare și greutatea sau dimensiunile coletului. Tariful exact este afișat în timpul finalizării comenzii.
Livrare gratuită: Disponibilă pentru toate comenzile din România peste 150 RON.
Livrarea pe teritoriul României începe de la 10,99 RON (EasyBox). Costul final depinde de curierul selectat, adresa de livrare și greutatea sau dimensiunile coletului. Tariful exact este afișat în timpul finalizării comenzii.
Livrare gratuită: Disponibilă pentru toate comenzile din România peste 150 RON.
Livrare internațională
În prezent livrăm în țările din Uniunea Europeană. Tarifele și timpii de livrare internațională variază în funcție de destinație. Vă rugăm să introduceți țara și codul poștal în timpul finalizării comenzii pentru o estimare corectă.
În prezent livrăm în țările din Uniunea Europeană. Tarifele și timpii de livrare internațională variază în funcție de destinație. Vă rugăm să introduceți țara și codul poștal în timpul finalizării comenzii pentru o estimare corectă.
Politica de retur & rambursare
Puteți returna un produs pentru rambursare sau schimb în termen de 30 de zile de la data livrării, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.
Puteți returna un produs pentru rambursare sau schimb în termen de 30 de zile de la data livrării, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.
Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, incluzând toate accesoriile, certificatele de garanție și manualele.
- Retururile trebuie să includă numărul comenzii (RMA). Vă rugăm să ne contactați pentru a solicita un RMA înainte de a returna produsul.
- Dacă produsul este defect sau am comis o eroare, vom acoperi costurile de returnare. În caz contrar, clientul poate fi responsabil pentru taxele de returnare.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, incluzând toate accesoriile, certificatele de garanție și manualele.
- Retururile trebuie să includă numărul comenzii (RMA). Vă rugăm să ne contactați pentru a solicita un RMA înainte de a returna produsul.
- Dacă produsul este defect sau am comis o eroare, vom acoperi costurile de returnare. În caz contrar, clientul poate fi responsabil pentru taxele de returnare.
Produse greșite sau deteriorate
Dacă ați primit un articol greșit sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare. Trimiteți numărul comenzii și o fotografie a produsului către echipa noastră de asistență, iar noi vom furniza un înlocuitor sau o rambursare.
Dacă ați primit un articol greșit sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare. Trimiteți numărul comenzii și o fotografie a produsului către echipa noastră de asistență, iar noi vom furniza un înlocuitor sau o rambursare.
Contact pentru retururi & asistență
Pentru cereri de retur și asistență, contactați-ne prin:
+40 773 329 141 (Lun–Vin, 09:00–17:00)
Pentru cereri de retur și asistență, contactați-ne prin:
+40 773 329 141 (Lun–Vin, 09:00–17:00)
Adresă depozit (Adresă de expediere): Etyra Technology SRL, Strada Linia de Centura, Nr. 50, Bloc Q15 Complex Cosmopolis, Comuna Ștefăneștii de Jos, Jud. Ilfov - CP: 077175, România
Adresă sediu: Etyra Technology SRL, Strada Bulgarus nr.65, etaj 1, Parter, Birou 2, Sector 5, București, CP: 52836 - România
La solicitarea unui retur, vă rugăm să includeți numărul comenzii (RMA) și fotografii ale produsului. Vă vom furniza procedura de retur și un AWB/etichetă de expediere.
Adresă sediu: Etyra Technology SRL, Strada Bulgarus nr.65, etaj 1, Parter, Birou 2, Sector 5, București, CP: 52836 - România
La solicitarea unui retur, vă rugăm să includeți numărul comenzii (RMA) și fotografii ale produsului. Vă vom furniza procedura de retur și un AWB/etichetă de expediere.