Politică de Anulare și Retur
1. Dreptul de Retragere al Consumatorului
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără penalități și fără a menționa un motiv.
Pentru a exercita acest drept, trebuie să notificați Etyra Technology S.R.L. în scris (prin e-mail) înainte de expirarea perioadei. După notificare, produsul trebuie returnat în termen de maximum 14 zile.
2. Condiții de Retur și Integritatea Produselor
Având în vedere natura tehnică a componentelor electronice (senzori, module, plăci de dezvoltare):
- Produsele trebuie să fie în starea lor originală și în ambalajul original.
- IMPORTANT: NU se acceptă returul produselor care au fost lipite (soldered), alimentate, modificate sau integrate în circuite.
- Orice semn de deteriorare fizică, utilizare electrică necorespunzătoare sau descărcare electrostatică anulează dreptul de retur.
- Retururile trimise fără notificare prealabilă scrisă pot fi refuzate.
3. Costuri de Transport și Taxe
- O taxă fixă de transport retur de 15 RON se aplică pentru toate retururile standard. Această sumă va fi reținută din suma rambursată.
- Costurile inițiale de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de produse defecte (vezi Secțiunea 6).
4. Rambursarea Sumelor
- Rambursarea se procesează după ce echipa noastră tehnică inspectează integritatea electrică și fizică a componentelor returnate.
- Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială.
- Pentru comenzile cu Plată la Livrare (Ramburs), restituirea se va face prin transfer bancar în contul IBAN furnizat clar de către client.
5. Refuzul Livrării (Comenzi Ramburs)
Refuzul nejustificat al unei expediții cu plata ramburs constituie o încălcare unilaterală a contractului. Etyra Technology S.R.L. își rezervă dreptul de a:
- Recupera costurile de transport tur-retur generate de refuzul nejustificat.
- Restricționa opțiunea de plată "Ramburs" pentru viitoarele comenzi ale clienților care refuză repetat livrările.
6. Excepții – Produse Defecte sau Neconforme (DOA)
Dacă produsul este primit defect (Dead on Arrival) sau este neconform, taxa de 15 RON nu se aplică. Toate costurile de înlocuire sau retur vor fi suportate de Etyra Technology S.R.L., cu condiția ca defectul să fie raportat în termen de 48 de ore de la recepție.
7. Adresă de Retur (Centru Logistic)
Depozit / Centru Logistic:
Str. Linia de Centură, Nr. 50, Bloc Q15
Complex Cosmopolis, Ștefăneștii de Jos
Ilfov – 077175, România
Notă: Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a programa ridicarea coletului sau pentru instrucțiuni privind Locker-ul.